La municipalidad de Lobos habilitó una nueva plataforma para descargar al teléfono que les permitirá a los vecinos hacer reclamos desde cualquiera lugar, sin tener que llamar o concurrir al municipio.
La nueva aplicación, permitirá que los lobenses puedan hacer trámites de manera online, como también pedir información, realizar reclamos o verificar el estado de las obras. “El objetivo es facilitar el contacto entre el vecino y el Estado”, explicó el Secretario de Gobierno, Dr. Pablo Hasper, encargado de brindar detalles del nuevo servicio.
El objetivo fundamental es que se puedan promover "vías de comunicación más ágiles, rápidas y directas”. Los trámites que se realicen por esta vía tendrán un período de resolución de entre 15 y 30 días aproximadamente. En caso contrario, el propio municipio informará al vecino por qué no se cumplió con dicho plazo.
La idea es que los vecinos puedan realizar consultas, y solicitar trámites y turnos. Además, también contarán con la posibilidad de hacer reclamos por ramas, basura, poda y espacios verdes, recolección de residuos, escombros, luminarias y semáforos, obras de bacheo y pozos.
“El plan, agregó el funcionario, tiene como objeto suprimir, reducir y simplificar trámites burocráticos, de modo tal de garantizar un servicio ágil y próximo al vecino.Tendrá carácter gratuito, permanente y un uso de fácil y de rápido acceso”, concluyó el Secretario de Gobierno.
¿Cómo funciona?
1- Se podrá acceder a través de la página del municipio (www.lobos.gov.ar) o bajando la App (Municipio de Lobos) al teléfono celular.
2- Para iniciar el trámite o reclamo, la persona deberá consignar sus datos personales (nombre, DNI y dirección). El sistema no permite gestiones anónimas.
3- Tras cargar sus datos, el usuario recibirá el Nº de reclamo y el tiempo aproximado de resolución del conflicto (15 a 30 días)
4- Posteriormente el usuario podrá observar en qué estado se encuentra su reclamo y en qué área.
